Marketing para salones

Marketing y comunicación digital para el salón

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Marketing en los Salones

En una etapa donde la transformación digital en los salones de peluquería, barbería y estética ya no es “algo chulo” que podemos hacer si una necesidad imperativa de la que depende la supervivencia del negocio, propuestas como la de blow.marketing son más que necesarias.

El mercadeo y la comunicación en entornos digitales es una de las áreas de la transformación digital donde todavía a demasiados centros en nuestro sector les cuesta subirse al tren de manera adecuada.

Hoy en día comunicarnos con nuestros clientes en su entorno digital puede marcar enormes diferencias en lo que refiere a los niveles de fidelización, retención, frecuencia de visita y captación de nuevos clientes. Facebook, Instagram, Whatsapp… es donde nuestros clientes viven y se comunican y si no estamos, serán fácilmente seducidos por quien si esté. Es así de simple, quién no lo haga morirá lentamente y verá como su volumen de negocio se va reduciendo poco a poco. La clave es hacer un cambio de mentalidad y adaptarse antes que sea demasiado tarde y el negocio se encuentre en un punto de no retorno.

La pregunta clave que muchos se hacen es el ¿Cómo?. El tema no es sencillo, por eso la comunicación digital efectiva sigue siendo un reto para muchos. Empresarios y empresarias sin tiempo disponible y a menudo sin los conocimientos necesarios se ven obligados a ponerse en algo que, de entrada, no se encuentra dentro de sus áreas de dominio. Facebook, Instagram, Whatsapp, etc… son conocidos por todos, pero cómo convertirlos en una herramienta a favor del negocio es, demasiado frecuentemente, un terreno desconocido.

En una era en que los precios de las agencias de comunicación o “Community Management” están fuera del alcance de la mayoría de salones, nuestras peluquerías, barberías o centros de estética se encuentran huérfanos a la hora de aprovechar las enormes posibilidades que el marketing y la comunicación digital puede ofrecerles.

Hay una necesidad imperiosa de solventar el problema y de allí que triunfen proyectos como el de Blow.  Este es el primer proyecto destinado a ayudar a negocios del sector a superar estos retos y barreras en su comunicación y conexión digital entre sus salones y sus clientes. La nueva plataforma está ya triunfando después de pocos días después de su lanzamiento y hemos recibido excelente feedback de clientes Shortcuts que ya han empezado con ella. Posts para Facebook, Instagram, Whatsapp, Email, etc… listos para usar, sencillas y breves recomendaciones sobre cómo usarlos e incluso una parte de formación básica enfocada a resultados y todo ello desarrollado específicamente para salones de peluquería, barbería y estética. Si os interesa podéis ver de qué va en https://blow.marketing/

Sea cómo sea, vía agencia, vía proyectos como Blow o formándose y poniéndose a ello, os recomendamos que no os durmáis. Sabemos que algunos lo estáis haciendo muy bien en esta área y que ya notáis sus frutos. Para los que no, os recomendamos que os pongáis a ello ya. No es una moda, es presente y futuro y vuestros salones NO pueden ignorarlo.

¡Ánimos y suerte!

Fiestas patrias en tu salon

Cómo preparar tu salón de belleza para las Fiestas Patrias

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El Día de la Independencia se acerca, y en esta fecha festiva se pueden hacer promoción, descuentos, ofertas para tu  salón de belleza o estética. Te damos unos consejos para que las fiestas patrias sean un excelente recurso de ingreso, tengas una decoración llamativa y tengas una agenda llena en este día tan importante para los mexicanos.

 

Decora con los colores patrios tu salón de belleza y tus redes sociales

 

Puede sonar lógico, pero aunque no lo creas muchos salones de belleza no les interesa esta festividad, por lo que a ti podría darte grandes ventajas. No necesitas invertir mucho dinero, puedes comprar papel picado, algunos globos o muñecos hechos de fomi e incluso a tu equipo le puede poner algo significativo como un moño o algún accesorio de las fiestas patrias.

 

Y cuando hablamos sobre decoración, esto también tiene que ver con tus redes sociales. Crea algunas historias, sube fotografía a Instagram y Facebook para que tus clientes sepan que tienes alguna promoción en esta fiesta mexicana.

 

Aprovecha las redes sociales para promocionar las fiestas patrias

 

Hay varios sitios web con fotografías libres de derechos de autor que puedes usar para tu Instagram o Facebook. Para sacar provecho a tus historias de Instagram y si quieres verte muy creativa puedes subir un tutorial paso a paso de un peinados tipicos mexicanos para niñas. No tiene que ser algo muy complicado, pero con esto puedes ganar seguidores y clientes.

 

De igual manera puedes hacer con un maquillaje sencillo para fiestas patrias, o decir tips de cómo te puede durar más el maquillaje, recomendaciones de pestañas postizas o cómo no maltratar el cabello al hacer un peinado. Se breve, no necesitas ser videos tan largos.

 

Promociones e ideas para atraer a clientes para el 15 de septiembre

 

Después de que los niños han entrado a la escuela, puede ser complicado no tener el salón de belleza siempre lleno, pero las fiestas patrias pueden salvarte de esa racha. Una gran idea para atraer clientes en las fiestas mexicanas, es hacer promociones; mucho niños tienen bailables y presentaciones.

 

Puedes hacer maquillaje y peinados típicos mexicanos para niñas, los puedes hacer junto o separado. Puedes incluir accesorios para que las niñas luzcan bonitas para sus presentaciones en el colegio. La mejor manera de promocionarlo es mandando correos a las mamás y padres que sabes que tienen niños pequeños.

 

Y, para las mamás puedes hacer diseños de uñas de las fiestas patrias y de igual manera peinados y maquillaje de fiesta mexicana. Es importante que uses inspiración y las publiques en tus redes sociales las últimas semanas de agosto, para que puedan hacer su cita con tiempo.

 

Puedes hacer paquetes de uñas, peinado y maquillaje, maquillaje o peinado, un peinado express esto dependerá de los servicios que tengas.

 

Piensa en tu horario para abrir más tarde o más temprano

 

El 15 de septiembre puede ser una locura con los horarios, pues los niños tienen su festival por las mañanas, así que tal necesitas abrir muy temprano. Por la tarde o en la noche ya empiezan los festejos y muchas mujeres pueden tener fiestas muy elegantes, así que tal vez necesites ampliar tu horario.

 

Para que no te abrumes, mira tu agenda, si está llena entonces anuncia en redes sociales que el cupo lleno para paquetes del 15 de septiembre y, si aún tienes espacios, pueden venir sin cita previa en ciertos horarios. Puedes anunciarlo en tus redes sociales el día antes.

Siempre planea unos días antes para que no te falten accesorios productos y tu equipo de trabajo sepa la mecánica de las fiestas patrias.

Otra manera de aprovechar la afluencia de clientes es alargar packs o especiales sobre las fiestas patrias toda la semana, no centrarlas sólo en un día. Así serás mucho más capaz de gestionar la agenda y sobretodo de canalizar la demanda para gestionar más volumen de citas.

Si tienes pocos servicios o no sabes que hacer, puedes hacer encuestas a tu clientes frecuentes y en redes sociales. Las respuestas te ayudarán a saber si tu ideas de marketing pueden resultar favorables para tu salón de belleza en esta fecha. ¡Así que apresúrate para tener unas fiestas patrias lleno de clientes satisfechos!

Clubs: Mejora la experiencia del cliente

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Algunas ideas para mejorar tu día a día

Fideliza a tus clientes y dinamiza la agenda con los clubs


 

Qué son los clubs

Los clubs son una forma de diferenciar a tus clientes y ofrecerle un trato personalizado, te permite gestionar diferentes promociones, ofrecer puntos a tus clientes especiales, o favorecer que acudan clientes de tu zona ofreciéndoles incentivos por el simple hecho de ser de un colectivo determinado, trabajar en una empresa cercana, ser estudiantes de un centro de tu zona…entre otras muchas opciones.

La clave es buscar la manera de poder darle un incentivo a tus clientes, premiar que repitan y además desmarcarte de la competencia. La gran ventaja es que con esta opción, el sistema gestiona sólo las membresías,  los descuentos y los puntos que tu quieras ofrecer. Es tan sencillo como increíble y beneficioso, tu decides los clubs, decides los descuentos o puntos y además también puedes decidir qué días de la semana, cómo se pueden canjear…es tremendamente personalizable, por eso puedes crear clubs diferentes según tus necesidades y los tipos de clientes a los que quieras premiar.

Cómo potenciar la fidelización

Es importante plantear una estrategia para fidelizar a tus clientes, por un lado para hacer saber a tus mejores clientes que los valoras y que premias su fidelidad con campañas de marketing por email, dirigidas a ellos ( a los miembros de los clubs según sus hábitos de consumo…) y por otro lado para hacer que los clientes vuelvan antes con campañas automatizadas para asegurarte, por ejemplo, que si un cliente no vuelve en 3 meses recibe un email animándole a venir, si lo estableces de forma automática, complementándolo con todas las acciones anteriores verás como aumenta la retención de clientes. Lo mejor es que tienes todas las herramientas para hacerlo posible sin esfuerzo! Si tienes dudas puedes ponerte en contacto con el equipo de Evolución de Negocios, te ayudamos a ponerte en marcha!

Cómo crear y gestionar clubs

En este vídeo de 2 minutos podrás ver lo sencillo que es crear un club, a partir de aquí hay muchísimas posibilidades para crear tus propios clubs y gestionar de manera sencilla los grupos de interés entre tus clientes.

¿Cómo incorporar Responsabilidad Social Empresarial con Shortcuts?

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Cómo incorporar responsabilidad social empresarial a tu negocio

Hasta ahora la mayoría hemos pensado que incorporar la responsabilidad social empresarial es importante solo para grandes compañías, pero esto no quiere decir que los pequeños negocios no puedan aportar algo para cuidar el medio ambiente o apoyar a una causa. Si tienes un salón de belleza, barbería o spa puedes contribuir, tal como lo hacen grandes empresas.

La primera etapa sería diagnosticar qué se necesita en tu comunidad, mira a tu alrededor y cuestiónate. ¿Qué podrías aportar como empresa? Puede ser desde una campaña de reciclaje de plásticos, un contenedor para disponer de desechos tecnológicos o la reducción de plásticos, reciclaje de papel, hacer huertos urbanos, entre otras. Hay muchas ideas que pueden surgir y que pueden hacer un gran cambio y beneficiar a tu salón de belleza. Con responsabilidad social empresarial con Shortcuts podrás dejar de imprimir el recibo, tener formularios y stocks siempre en digital y los clientes podrán hacer una donación.

Algunas otras ideas es que puedes hacer jardines comunitarios con elementos reciclados de tu salón, las botellas pueden ser usadas como macetas, se puede hacer una composta con papel, cartón y otros desechos. Asimismo puedes servir como mentor voluntario para enseñar programas de peluquería. Todo dependerá del tiempo que deseas dedicar y la causa que elijas.

Incorporando responsabilidad social empresarial con el software de gestión Shortcuts

Tu negocio de peluquería, spa o barbería de seguro ya cuenta con un listado de correos electrónicos, esto ayudará a que puedas mandar correos sobre tu campaña o iniciativa sostenible que deseas apoyar y realizar, así tus clientes sabrán cual es la responsabilidad social de tu negocio.

Te proponemos que les envíes una encuesta breve de no más de 3 preguntas, puede ser sobre qué iniciativa prefieren, si están dispuestos a contribuir a un cambio verde, que tanto saben de tu iniciativa sostenible y más.

Esto ayudará a que tus clientes perciban tu salón o barbería como algo más que un servicio de estética, no solo es belleza sino también que tiene un impacto verde y que te preocupas por hacer campañas. Al mandar una encuesta ayudará a que ellos sientan que valoras su opinión, aunque sea en una pequeña iniciativa de responsabilidad social.

No solo son clientes, de ahora en más, serán una red alrededor de tu negocio que podrán conocer y sumarse a tus iniciativas.

Avísales a tus clientes de las opciones más votadas por correo o mensaje de texto

Es importante mantenerlos actualizados de las gestiones de responsabilidad social empresarial que tu negocio realiza en favor de tu comunidad. Puedes mandar los resultados de la encuestas que has realizado, para que sepan lo que estás haciendo.

Asimismo puedes mandar un correo de las acciones que estás tomando. Puedes programar semanalmente un correo electrónico como estás contribuyendo o que iniciativa estás tomando. Esto pueden contener la cantidad que estás ahorrando por semana, los focos e instrumentos que tienen certificado Energy Star, entre otros. Consulta nuestro artículo de 12 ideas para hacer un negocio sea más ecológico.

Gracias a la responsabilidad social empresarial con Shortcuts, podrás configurar para crear un donativo verde. Es posible configurar algunas fechas en especifico y un porcentaje para el cliente decida si quiere contribuir a la causa o no. Si el cliente no lo desea puedes desactivar esta parte, para no se le vuelva a preguntar. Saca provecho de los eventos programados del año, para poder crear estrategias de donativos. Conoce más del poder de los eventos para tu salón de belleza.

Campaña de actualización y fidelización utilizando Shortcuts

1.- A no ser que consigas donaciones, algún gasto tendrá la iniciativa. Sin embargo, también le redituará a tu negocio, pues si decidiste hacer una campaña de reciclaje, apoyar a un huerto urbano u otra, a la larga podrás contribuir al cuidado del medio ambiente y tu clientes sabrás como has estado apoyando una causa y podrán contribuir más adelante con un donativo.

2.- Los clientes que ya aprecian los servicios que les brindas, además tendrán motivos para sentirse orgullosos de tu salón o barbería, pues estás buscando alternativas que cuiden al medio ambiente y que favorezcan a ellos mismos. Un shampoo vegano, un shampoo rellenable son pequeños detalles que les beneficia y les encantarán.

3.- Al igual que cuando les vendes un producto les mandas un correo electrónico para agradecer la compra y saber qué les ha parecido. Aprovecha las funcionalidades de Shortcuts para mantenerlos actualizados y saber qué opinan, qué cambios desearían o si les gustaría probar productos veganos y orgánicos.

Pídeles que compartan la iniciativa en las redes sociales, si tienes una campaña de reciclaje vigente haz que tus clientes pueden compartirla para que llegue a más gente. Esto ayudará a que más personas conozcan tu salón de belleza e incluso marcas pongan un ojo en tu salón de belleza o estética.

En suma, habrás abierto un canal de comunicación y fidelización mucho más profundo y duradero. Esto ayuda a diferenciarte de otras peluquería y salones de belleza. Recuerda sacarle el mejor provecho a la responsabilidad social empresarial con Shortcuts, configura donativos verdes, crea eventos o promociones con productos ecológicos.

Vales regalo en tu peluquería o barbería, una táctica de marketing muy efectiva

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¿Alguna vez te has puesto a pensar sobre cómo los vales de regalos o tarjetas de regalo pueden ayudarte en tu negocio?

Los vales de regalo pueden hacer que tu negocio tenga ingresos de otra manera, sin invertir miles de euros. Es crear un servicio de fidelidad para los clientes existentes y poder atraer nuevos clientes. Todo es muy sencillo, pues en tan solo unos pasos podrás crear una nueva manera para generar ingresos. Para comenzar debes enfocarte en una táctica de marketing personalizada con esto conocerás las necesidades individuales de cada cliente y los diferentes tipos de servicios que ofreces.  Plantea tu estrategia, puedes ofertar varias tarjetas regalo de varios importes  para ofrecer flexibilidad a tus clientes, piensa que así podrás abarcar a un público más amplio y darás opciones tanto para regalos personales como  para regalos en grupo (amigos, oficinas…).

El siguiente paso es crear un diseño que represente a tu salón de belleza o peluquería, intenta plasmar tu imagen en ese vale. Los diseños los podrás cambiar de acuerdo a las temporadas del año, ya sea Día de las Madres, Navidad, San Valentín y un diseño general para un vale de cumpleaños. Recuerda que deben de ser presentables, pues es un regalo que podrán canjear en tu salón de belleza, al llegar a las manos de clientes nuevos, la primera impresión será la más valiosa. Esmérate y crea un vale que el cliente quiera quedarse y guardarlo por su diseño y colores. Cuando ya tengas un diseño presentable, es momento de programarlas en tu software de gestión de Shortcuts. Es muy sencillo pues sólo debes adjudicar el importe por cada uno, así el sistema genera un código, con esto tus clientes podrán canjearlo fácilmente en tu salón de belleza.

Tal vez te preguntes qué sucede cuando algún cliente no canjea su tarjeta de regalo o si pierden la tarjeta. El tener un vale de regalo para tu salón de belleza, spa o barbería, ayuda a generar más ingresos y no perder dinero. Lo que sucede con los vales de regalos es que tu cobrarás al momento de que tus clientes hacen la compra, pues los clientes pagan por anticipado. Así que ya obtienes ese dinero, sin haber aún realizado el servicio. Es por eso la importancia de promocionarlas y esforzarse en crear paquetes atractivos, pues es una venta que ayudará mucho a tu salón.

Siempre promociona las campañas de vale regalo, publica en tus redes sociales o incluso manda un newsletter sobre ellas. Pon al día a equipo de trabajo sobre estas tarjetas y recuérdales que deben promocionarlas cada vez que hacen un servicio, incluso puedes marcar una meta con tus empleados, el que más venda tendrá un bono mensual. También las puedes colocar en un estante cerca de la recepción o en la entrada para los clientes puedan verlas con facilidad.

Aprovecha las temporadas altas como Navidad, Año Nuevo e incluso Día de las Madres pueden ser una excelente oportunidad para sacar más provecho de los vales de regalo. En esos meses crea un diseño creativo y puedes combinarlo con paquetes de productos para venderlo de forma conjunta y darle una presentación más atractiva.

 Incluye la táctica de los vales de regalo para generar más ingresos para tu peluquería, salón de belleza o spa. Haz crecer tu negocio con esta técnica de marketing qué grandes empresas están haciendo, generando mayores resultados.

Eventos e ideas para llenar la agenda de tu peluquería

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Hacer una campaña de marketing para tu peluquería no tiene que ser complicado si tienes las herramientas necesarias. Con un software para peluquerías que incluya una buena opción de marketing podrás administrar tus campañas de marketing, conocer estadísticas, programar campañas en distintas plataformas y sacarle el mayor provecho a tu peluquería a un costo accesible.

Una solución sencilla para empezar a planificar una campaña de email marketing es usar las festividades y celebraciones que hay durante el año. Es necesario que selecciones un evento al mes, para que puedas sacar el mayor provecho y conocer cuáles te gustaría promocionar en tu campaña. Al contar con un programa de gestión te facilitará el conocimiento de tus clientes, qué edades tienen, si son mas hombres o mujeres y así poder lanzar una campaña de marketing adecuada para tus clientes, segmentada y dirigida a los perfiles que te interesan para que tenga mayor impacto.

El conocer todos los datos de tus clientes, podrás saber qué servicios funcionarán mejor para que tu agenda de peluquería esté llena. Asimismo, sabrás que plataforma es la ideal para tu peluquería de acuerdo a toda la información que obtienes con el programa de gestión, así conocerás si redes sociales, el sitio web o una app es mejor para promocionar los servicios que hay en tu peluquería y en cual debes de invertir más tiempo.

Dependiendo de los servicios que tengas en tu salón, serán las promociones u ofertas que se adecuarán mes a mes. También puedes enviar recomendaciones de tratamientos que sean oportunos para cada época del año o novedades en tu carta de servicios. En fechas señaladas cómo San Valentín, por ejemplo,  puedes hacer un precio especial en corte y tinte, ofrecer servicios en conjunto para hombres y mujeres. Para el día de las madres en el mes de mayo, puedes lanzar paquetes a precios especiales con peinado, corte y color, más un pequeño descuento extra si son clientes fidelizados, puedes agruparlos en clubs y aplicarles promociones dedicadas según sus hábitos de consumo. Puedes combinar las festividades comunes con fechas señaladas en tu comunidad (Fiestas locales, festivales, eventos en el barrio o ciudad…).

No te olvides de los hombres, haz una campaña de marketing que se enfoque sólo en ellos. Si ofreces el servicio de barbería puedes promocionar algún facial en el día de los padres o algún descuento en peluquería, podrás filtrar los tipos de clientes y que servicios o productos han consumido..

Si vendes productos en tu peluquería o salón de belleza, también los puedes promover en estas festividades. Puedes hacer ofertas relámpago o si se hacen algún servicio tendrán 10% de descuento en el producto de su elección, es muy efectivo combinar promociones de producto con la realización de un servicio en concreto, aumentarás tu ticket medio y mejorarás la rentabilidad de tus citas.

El tener un programa en tu negocio te ayudará a tener una mejor organización en tus campañas de marketing, así podrás sacar provecho en temporadas altas y en las promociones que hagas durante festividades y celebraciones.

Tu recepcionista virtual te facilitará agendar las citas sin solaparlas , le notifica a los clientes sobre su cita mandándoles mensajes y notificaciones para que no olviden su servicio, además toda tu información administrativa estará organizada y disponible para que la revises en cualquier momento.

Con el software para peluquería de Shortcuts y el marketing automatizado podrás saber el incremento de nuevo clientes, ingresos por visita, mayor nivel de fidelización y tener el constante contacto con tus clientes con solo un vistazo, pues podrás medir las campañas de marketing por correo electrónico y por mensaje de texto. Sabrás el impacto que genera, cuantos clientes han venido por esa promoción en concreto y que beneficios directos te ha dado, sin tener que calcular nada.

No te preocupes por esos meses en los que no hay alguna festividad, también es posible sacarle provecho apóyate de tu creatividad e invita a tus clientes a probar tratamientos que nunca se han realizado. Prepara promociones para los clientes con su tarjeta de lealtad o a un descuento al comprar una tarjeta de regalo.

Conoce las próximas fechas de festividades y vacaciones para que puedes sacar el mayor provecho a tu campaña de marketing. Recuerda organizarla con tiempo, anunciarle a tus clientes por medio de mensajes y con posts en redes sociales, así sabrán con semanas o meses de antelación.

Pide una demostración del sistema para peluquería, barberías, estéticas o spa gratis para que conozcas más del software de gestión y sepas como una herramienta te puede ayudar a retener clientes, mejorar tus ingresos, hacer campañas de marketing y emplear mejor las redes sociales.

Si tu peluquería o barbería es pequeña o tu salón de belleza tiene varias sucursales, en Shortcuts nos adaptamos a la dimensión de tu negocio y tus necesidades específicas. Comienza a llenar tu agenda con una campaña de marketing mientras tu disfrutas del incremento de ingresos en tu peluquería.

Novedad reservas en google

Nuevo! Reservas desde Google

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NUEVO: RESERVAS DESDE GOOGLE

Descubre la última funcionalidad que llenará la agenda de tu salón, ahora tus clientes podrán hacer reservas desde Google, cualquiera que busque un salón en tu zona y vea tu ficha en Google o desde Google Maps, podrá hacer una reserva directamente, verás tus citas en la agenda al momento, sin intermediarios, sin comisiones por reserva, así de simple!

En unos segundos tus clientes podrán agendar sus citas, mira cómo funciona:

Aprovecha las oportunidades para atraer clientes nuevos, facilita tus reservas, desmárcate de la competencia y mejora la gestión de tu agenda…fácil y sencillo, disponible ya en Shortcuts!